Veelgestelde vragen

De verzendkosten binnen Nederland en naar Belgie bedragen € 5,95.

Is je orderbedrag meer dan € 75,00, dan komen de verzendkosten te vervallen.

Je kan betalen bij ons via iDEAL, Klarna, Creditcard en Bancontact / Mister Cash voor onze Belgische klanten.

Daarnaast kan je uiteraard ook kiezen voor een directe bankoverschrijving, alleen dit zal vertraging opleveren in de afhandeling van je bestelling.

Betalingen (met uitzondering van een bankoverschrijving) worden verwerkt door Mollie Payments.

Op het betaalscherm en op het afschrift staan zij als de ontvanger van het geld. Dit ziet er als volgt uit: “Stichting Mollie Payments inzake DP Benelux“

In de omschrijving vind je onze website en het bestelnummer, zodat je gemakkelijk kunt herleiden waarom je een bedrag hebt overgemaakt aan Mollie.

Bij retourbetalingen zul je ook een bedrag ontvangen van Mollie Payments.

Digitale betalingen, zoals iDeal en creditcard, voor je bestelling op onze website worden verzorgd door Mollie Payments. Betalingen aan DP Benelux zal je dan ook op je afschrift tegenkomen als Stichting Mollie Payments inzake DP Benelux.

Mollie is geautoriseerd door De Nederlandsche Bank als betaalinstelling onder de Europese Verordening van de Payment Services Directive/PSD. Alle gelden die Mollie collecteert voor haar klanten komen binnen bij de Stichting Mollie Payments, en worden ook door deze stichting overgeboekt naar JenD online / DP Benelux.

Bij aankopen op DP Benelux heb je een standaard zichttermijn van 14 dagen. Deze heb je omdat als je een product koopt, niet kunt bekijken zoals je dit in een winkel zou doen.

Binnen deze 14 dagen kan je bij ons aangeven om het te retourneren, je mag het product echter niet in gebruik nemen tijdens deze termijn.

Let op: producten welke op maat worden gemaakt kunnen niet worden geannuleerd en vallen niet onder het zichttermijn. Dit geldt dus ook voor custom Diamond Paintings.

Bij aankopen op DP Benelux heb je een standaard zichttermijn van 14 dagen. Deze heb je omdat als je een product koopt, niet kunt bekijken zoals je dit in een winkel zou doen.

Binnen deze 14 dagen kan je bij ons aangeven om het te retourneren, je mag het product echter niet in gebruik nemen tijdens deze termijn.

Retourneren kan via onderstaand adres. Het onbeschadigde en ongebruikte product dien je, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en fabrieksverpakking naar DP Benelux terug te sturen.

Let op: producten welke op maat worden gemaakt kunnen niet worden geannuleerd en vallen niet onder het zichttermijn. Dit geldt dus ook voor custom Diamond Paintings.

Ons retouradres:
DP Benelux
Afd. Retouren
De Fok 15B
1742 PC  SCHAGEN

Wanneer je van het herroepingsrecht gebruik wilt maken dien je je bestelling aan ons terug te sturen.

De kosten voor deze retour zending zullen niet worden vergoed.

Het bedrag van je bestelling (inclusief de verzendkosten van ons naar jou) wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

Ons retouradres:
DP Benelux
Afd. Retouren
De Fok 15B
1742 PC SCHAGEN

“Hoe groter, hoe mooier”

Dat is een term dat je veel zult horen bij Diamond Painting. In eigenlijk alle gevallen is dat ook zeker waar. Een diamond painting bestaat uit allemaal kleine steentjes, en hoe meer steentjes, hoe meer details zichtbaar zullen zijn.

Dit betekent niet dat je geen kleine diamond painting kunt maken. Dat kan natuurlijk wel, het hang er wel vanaf wat er zichtbaar is op een foto. Zo zal een gezinsfoto op een formaat van 40×50 centimeter niet mooi gaan worden. Dit zijn teveel details voor dit formaat. Echter een mooie foto van je huisdier, dat zal prachtig gaan worden.

Het is dus heel erg belangrijk om te kijken wat het meest optimale formaat is van je diamond painting van een eigen foto. Wij helpen je daarbij. Hiervoor kan je een e-mail sturen naar: info@dp-benelux.nl en wij kijken samen naar het juiste formaat diamond painting.

Let op: Het bestellen van een eigen foto zonder maatadvies is op eigen risico. De Diamond Painting zal gemaakt worden in het bestelde formaat. Bij een afwijkende formaat foto zal het formaat van de bestelling worden aangehouden.

Bij een normale bestelling geldt dat deze altijd geannuleerd kan worden of binnen 14 dagen geretourneerd mag worden. Het zogenaamde herroepingsrecht.

Helaas is dit niet het geval bij een diamond painting van eigen foto. Omdat een custom diamond painting gemaakt wordt naar uw specifieke wensen, is het niet mogelijk om deze te annuleren. Ook is het niet mogelijk om dit specifieke product aan ons te retourneren.

Twijfel je over welk formaat diamond painting je moet kiezen voor jouw foto of tekening? Vraag ons voor maatadvies via info@dp-benelux.nl en wij gaan samen kijken naar het meest geschikte formaat diamond painting.